Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem mandala-warszawa.pl prowadzony jest przez:
Malwina Poreda – Terapie Holistyczne
NIP: 2910173566
Adres: Aleje Jerozolimskie 49/32, 00-697 Warszawa
E-mail: kontakt@mandala-warszawa.pl
Telefon: +48 720 960 612

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

§2. Definicje

• Sprzedawca: podmiot prowadzący sklep, wskazany w §1
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze sklepu
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Produkt: rzeczy ruchome dostępne w sklepie (akcesoria do zabiegów)
• Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone przez sklep

§3. Zasady składania zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia następuje przez dodanie produktu do koszyka i opłacenie go.
3. Potwierdzenie zamówienia zostaje wysłane na podany adres e-mail.
4. Ceny produktów są cenami brutto (z VAT) i podane w złotych polskich (zł).

§4. Płatności

Dostępne metody płatności:

• płatność online przez Przelewy24 (karta, BLIK, przelew)
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy: 70 1160 2202 0000 0005 1806 7426

Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności.

§5. Dostawa

1. Produkty fizyczne dostarczane są przez InPost (paczkomat).
2. Koszty dostawy:

• Paczkomat InPost: 13,99 zł

3. Czas realizacji: 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
4. Produkty cyfrowe (PDF, dostęp do wideo) dostarczane są automatycznie po opłaceniu zamówienia.

§6. Reklamacje

1. Reklamacje można składać e-mailem na kontakt@mandala-warszawa.pl lub pocztą na adres studia.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady.
3. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Produkty cyfrowe (PDF, wideo): reklamacja nie przysługuje po pobraniu/odtworzeniu pliku, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Odstąpienie należy złożyć e-mailem na kontakt@mandala-warszawa.pl.
3. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od odstąpienia. Koszt zwrotu ponosi Klient.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla:

• produktów cyfrowych (PDF, dostęp do wideo): po wyrażeniu zgody na natychmiastowe wykonanie i poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia
• produktów otwartych (ze zdjętym opakowaniem ochronnym)
• voucherów zrealizowanych

§8. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że Konsument wybierze sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie.